卡萨帝：与用户做朋友，才能不断前行

事实上，正如罗振宇坚信的那样，卡萨帝在这15年里经历了一场“蝶变”。如果把这15年分为三个阶段，那么前五年，卡萨帝白手起家，“重新发明”了家电行业；第二个五年，卡萨帝从“单打独斗”开始。向“成套”拓展，实现高端第一；第三个五年，卡萨帝开始引领行业从成套到智能成套再到全屋场景。公开数据显示，卡萨帝成长2018年增长44%，2019年增长30%，即使在行业普遍下滑的2020年，仍保持两位数增长，2021年前三季度增速达到57%。

短短15年间，卡萨帝不仅从高端细分市场第一走向行业领军，而且在均价较高的情况下仍保持高份额和高增长势头，拥有足够的增长惯性。

2、与用户做朋友，品牌与用户双赢

毫无疑问，卡萨帝的表现充分证明了她受到时间的青睐，成为了“时间的朋友”。

那么，她成功的秘诀是什么？

卡萨帝的做法很特别。她选择首先与用户做朋友，通过不断倾听用户的需求，利用原创技术和智能场景的不断迭代创新，满足用户新的需求，为用户创造高端生活方式，最终构建高端为用户终结生活方式。用户与时代同步。

比如这次以“原来你还可以这样！”为主题的跨年演讲中，让罗振宇惊喜的“变道场景”，就是建立在与用户交朋友的基础上的。

过去，用户需要的是冰箱、洗衣机、空调、烤箱等工具，关注点仅限于配置、材质、价格等刚性需求。然而，随着消费升级和物联网的发展，用户的需求也在更新，需要的不是简单的机器，而是高品质的生活。

以厨房场景为例。用户的本质需求不是抽油烟机、微波炉、烤箱、冰箱等电器，而是通过它们的保鲜、烹饪、清洁功能获得更好的生活。换句话说，用户需要的不是厨房，而是食物。

正是本着“做用户的朋友”的做法，卡萨帝敏锐洞察这一需求，果断改变场景，打造了衣食住行的智慧场景，涵盖家庭用水、服饰护理、休闲娱乐等各个方面，从过去的一套产品，变成了连接人与美好生活的界面，实现了软硬结合。

在此理念下，卡萨帝上个月发布了鉴赏家套餐，成功融合了东方绿色美学设计、智能移情管家式专属服务、足不出户的居家私密生活三大方面。这些元素融合在一起，为用户打造更高端的生活方式。

信息显示，青岛王女士10年前使用卡萨帝洗衣机护理衣物，10年后购买了护理场景；陕西的刘先生使用同一款卡萨帝冰箱已经保鲜10年了。购买时的发票也被珍藏了10年；沉阳的齐先生的父母十多年前购买了一台卡萨帝冰箱，如今他已经把全套卡萨帝搬进了自己的婚房……数据显示，很多老用户十几年后装修家时，我又选择了卡萨帝。此外，海外高端家庭，包括意大利坎顿庄园业主、法国丽芙酒庄业主等，都是卡萨帝的真实用户。

这些真实案例表明，卡萨帝在与用户做朋友的同时，也得到了用户的认可，获得了用户的信任和积极反馈。在独创技术+智慧场景的两轮驱动下，卡萨帝与用户之间实现了稳定、可循环的双向流动。

3.继续前进，成长飞轮已启动

美国管理学家约翰·卡纳认为：“品牌的目标要明确，行动前要明确方向，否则方向错了，努力就白费了。”

这也意味着，在技术快速迭代、用户需求不断变化的时代，品牌必须是用户的朋友。只有通过深入的沟通和细致入微的洞察，才能真正看到未来的方向，制定更合适的策略，开发出更好的产品。产品。

历史一再告诉我们一个道理：消费品牌只有把成长建立在用户最真实的需求之上，才能与时代结合，不断前行。

中国产业发展研究院发布的数据显示，2020年中国物联网市场规模达到1.66万亿元，预计2022年底将突破2.12万亿元。智能家居市场规模也在不断增长年增长率为20%-30%。增长迅速。

这意味着智慧场景将是持续的大趋势，卡萨帝变道场景无疑进入了更广阔的天地。 2021年前三季度，卡萨帝增速达到57%。逆势增长的背后，表明卡萨帝的增长飞轮已经启动。

从整个行业来看，卡萨帝不仅因智慧场景再次取得行业领先，这种与用户交友的方式也将为行业带来更多思考和启发，寻找用户的需求。更多增量。

审稿编辑：付钱江